Q: 注文後、どのくらいで発送されますか？
A: 通常、注文確認後1〜2営業日以内に発送手配をいたします。予約商品や特別商品については、商品ページの詳細説明をご参照ください。
Q: 注文の変更やキャンセルはできますか？
A: 注文ステータスが「発送待ち」の場合、カスタマーサービスに連絡して注文の変更やキャンセルが可能です。一度「発送済み」ステータスになると、キャンセルはできません。
Q: 発送後、通知はありますか？
A: はい、注文の発送後、SMSとメールで追跡番号をお送りします。この番号で配送状況をリアルタイムで確認できます。
Q: どのようなお支払い方法が利用できますか？
A: アリペイ、WeChat Pay、銀聯オンライン、クレジットカードなど、さまざまなお支払い方法をご利用いただけます。
Q: 支払いが成功したのに、注文が未払いと表示されるのはなぜですか？
A: 銀行システムの遅延により、支払いステータスの更新に数分かかる場合があります。30分経っても更新されない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
Q: 領収書は発行できますか？
A: はい、注文時に「領収書が必要」を選択し、関連情報を入力してください。発送時に商品とともに同封いたします。
Q: 配送エリアはどこまでですか？
A: 全国（香港・マカオ・台湾を除く）に配送いたします。一部の遠隔地では追加送料が発生する場合があります。
Q: 送料はどのように計算されますか？
A: 99元以上の注文で送料無料です。99円未満の注文は基本送料8円がかかります。詳細な送料基準は送料説明ページでご確認ください。
Q: 週末や祝日も発送しますか？
A: 週末は通常通り発送いたします。法定休日中の発送スケジュールは調整される場合があります。詳細はサイトの告知をご確認ください。
Q: 商品に満足できない場合、返品できますか？
A: 商品到着後7日以内で、商品が未使用、タグが完好、包装が完全な状態の場合、理由なく返品を申請できます。
Q: 返品の流れはどのようになりますか？
A: アカウントにログイン→「マイ注文」へ→返品する注文を選択→返品申請を提出→審査待ち→案内に従って商品返送。
Q: 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 返品商品を受領し、問題ないことを確認後、3〜5営業日以内に返金手続きを完了いたします。
Q: 商品に品質問題がある場合はどうすればよいですか？
A: 品質問題のある商品を受け取った場合、受領後24時間以内にカスタマーサービスに連絡し、関連する写真や動画の証拠を提供してください。
Q: 商品の保証期間はどのくらいですか？
A: 商品によって保証期間が異なります。具体的には商品ページの保証説明をご参照ください。一般的に電子製品は1年間の保証サービスをご利用いただけます。