(1) 商品到着後7日以内（商品受取日を基準）に、品質問題、汚れ、破損、傷などがある場合、電話、EメールまたはFAXでカスタマーサービスまでご連絡ください。交換する注文番号、商品名、交換理由などをお知らせください。
(2) 宅配便を選択されたお客様は、交換希望商品を宅配便で当社までお送りください（この注文で領収書を発行した場合は、領収書も同封してください）。交換理由を明記し、「交換」と表示してください。輸送中に商品が元の状態を保つよう、簡易的ですが適切な包装を使用してください。当社が商品を受領し検品後、お客様のご要望に応じて交換手続きを行います。
(3) 海外注文で品質問題が発生した場合、まず当社にご連絡いただき確認後、交換希望商品を普通郵便で当社までお送りください。確認後、お客様のご要望に応じて交換手続きを行います。
(1) 商品到着後7日以内（商品受取日を基準）に、お受け取りになった商品に破損、汚れ、欠陥または品質問題があることが判明した場合、返品要求に応じて無料で対応いたします。
(2) 返品手続きの前に、電話、EメールまたはFAXでカスタマーサービスまでご連絡いただき、返品する注文番号、商品名、返品理由などをお知らせください。
(3) 返品する商品を当社まで郵送してください。購入した商品に特典品が付いていたり、領収書が発行されている場合は、特典品と領収書も一緒にお送りください。
(4) 返品商品を受領し、商品に人為的損傷がないことを確認後、1週間以内に返品手続きを行います。お客様と協議し、ご同意を得た後、返金は当社での仮想口座に残すか、銀行カードに返金するか（またはご指定の返金先住所）となります。支払いに当社のギフト券が含まれている場合、その部分は次回のご購入時にご利用いただけるよう、当社での仮想口座に再入金されます。